Dieter Schmitt kennt durch sein langjähriges Berufsleben die unterschiedlichsten Facetten der IT. Nach dem Studium begann er als Softwareentwickler, leitete den Systemtest und arbeitete als Projektleiter. Bei der erfolgreichen Einführung von ITIL im Unternehmen verantwortete er als Prozessmanager das Service Level Management. Aktuell arbeitet er in der Strategieabteilung im Fachbereich Workplace & Infrastructure Services an den Themen Prozesssteuerung, IMS und Aufbau des Service Designs (der Gestaltung von Services auf Basis der Kundenbedürfnisse).