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Sprecher

Dirk Lehmann

Head of Service Management Office / IT Provider Management, Axel Springer SE

Dirk Lehmann ist Senior IT Provider Manager und Head of Service Management Office bei Axel Springer. Er verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung im Bereich IT Service Management und IT Provider Management.
The Pop in your Job: Mich begeistert die Möglichkeit, zusammen mit externen Partnern unsere verschiedenen Geschäftsbereiche aktiv bei der Erfüllung ihrer Aufgaben zu unterstützen.
Mir macht es dabei Spaß den vereinbarten Leistungsgegenstand so zu managen und zu gestalten, dass unsere Business-Units optimal arbeiten können. In Zeiten mit vielen Richtungswechseln motiviert mich unsere Partner besonders zu unterstützen, um für alle Beteiligten schnell Anpassungen zu ermöglichen.

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Session

Workplace Transition – Erfolgsfaktoren und Insights aus dem Providerwechsel bei Axel Springer

Case Study

Mittwoch, 25. Juni

12:15 - 12:45

Live in Berlin

Weniger Details

Qualitätsüberwachung und Innovation sind essenziell bei komplexen IT Service Management-Projekten. Dieser Vortrag beleuchtet, wie der erfolgreiche Providerwechsel im Bereich Workplace Services und seinen End-to-End-Prozessen umgesetzt wurde, z.B.:

·      IT Service Desk

·      Client- und Softwaremanagement

·      On-Site Support & Endgeräte Management

·      Betrieb von M365

Im Fokus stehen die entscheidenden Erfolgsfaktoren, Herausforderungen und ausgewählte Insights, die diesen Übergang insbesondere für unsere Kunden besonders “geräuschlos” machten.

Dieser Vortrag gewährt einen Einblick in folgende Fragen:

  • Ausgangslage und RFP-Phase: Wie können wir die hohe Servicequalität behalten oder z.B. durch Innovation noch verbessern?
  • Welche Erfolgsfaktoren sind entscheidend für eine reibungslose Workplace Transition bei Providerwechseln?
  • Welche Learnings und Best Practices lassen sich aus der Transition auf andere IT-Projekte übertragen?
Presentation

Unternehmen

Axel Springer SE

http://www.axelspringer.com
Axel Springer is an international media and technology company. By providing information across its diverse media brands (among others BILD, WELT, Business Insider, POLITICO) and classifieds (The Stepstone Group and AVIV Group) Axel Springer empowers people to make free decisions for their lives. Über Axel Springer Axel Springer ist ein internationales Medien- und Technologieunternehmen. Mit den Informationsangeboten seiner vielfältigen Medienmarken (u. a. BILD, WELT, Business Insider, POLITICO) und Classifieds (The Stepstone Group und AVIV-Gruppe) hilft Axel Springer Menschen, freie Entscheidungen für ihr Leben zu treffen.
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