2 | Challenge Your Peers Roundtable: IT Service Management in Zeiten digitaler Transformation – Wie verändert sich die Rolle des IT-Service-Managers in einer dynamischen Technologie-Landschaft?

2 | Challenge Your Peers Roundtable

Mittwoch, 25. Juni

17:00 - 18:00

Live in Berlin

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Wie können wir bei der Fachkräftesuche für den IT-Support erfolgreich sein? In welchen Situationen sind Soft Skills im IT-Support entscheidender als technische Fähigkeiten?
Wie kann effektive Kommunikation im IT-Service gefördert werden, insbesondere in interdisziplinären Teams?
Welche Rolle spielen digitale Tools und Plattformen bei der Unterstützung der Kommunikation zwischen verschiedenen IT-Teams und anderen Abteilungen?
Was sind die besten Ansätze, um durch Standardisierung und (Workflow-) Automatisierung die effiziente Auslieferung sicherzustellen und trotzdem maximale Flexibilität bei den Kundenanforderungen zu gewährleisten?
Welche Rolle spielt die Benutzerfreundlichkeit von ITSM-Tools in der Akzeptanz und Einhaltung von Cybersecurity-Richtlinien durch die Mitarbeitenden? Wie können IT Service Management-Prozesse integriert werden, um User Awareness zu fördern?

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