Wie können wir die Transformation unseres bestehenden Service-Modells effektiv und effizient gestalten, um weiterhin hervorragende IT-Services für die Fachbereiche zu gewährleisten?
Welche Methoden und Techniken können wir einsetzen, um die Zufriedenheit unserer Kunden zu messen und wie können wir diese Messungen in unsere Service-Transformation integrieren?
Wie können wir den Geschäftsbereichen die Möglichkeit geben, sich aktiv an der Gestaltung und Verbesserung unserer IT-Services zu beteiligen?
Wie können wir die Integration von ausgelagerten SaaS-Lösungen in unser Service-Modell optimieren und welche Herausforderungen könnten dabei auftreten?
Wie können wir sicherstellen, dass unser Service-Modell flexibel und anpassungsfähig bleibt, um auf zukünftige Veränderungen und Anforderungen reagieren zu können?
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